Телеграм бот для бизнеса

Чат-боты в ТГ могут отвечать на запросы пользователей двадцать четыре часа семь дней в неделю и работать с несколькими клиентами одновременно. Вот почему бизнес использует чат-ботов для повышения эффективности работы с клиентами, автоматизации работы и улучшения обслуживания. С чем еще помогают чат-боты в Телеграме для бизнеса и какие компании без них как без рук — об этом читайте ниже.

Бот в Телеграм подойдет практически любому бизнесу, который работает с клиентами онлайн, например:

• интернет-магазинам
• службам доставки
• образовательным курсам
• турагентствам

Чат-бот для бизнеса ТГ помогает не только автоматизировать прием заказов, но может даже отвечать на часто задаваемые вопросы, отправлять рекламные рассылки и привлекать новую аудиторию. Короче говоря: если нужно сэкономить время, улучшить обслуживание клиентов и увеличивать продажи — бот то, что нужно.

Существует несколько видов. Примеры чат-ботов в Телеграм для бизнеса — ниже.

Продажные боты. Помогают автоматизировать процесс оформления заказов. Предлагают клиентам товар на выбор, дают возможность оплатить их прямо в мессенджере и сразу получить подтверждение, мол, транзакция прошла, уже пакуем ваш заказ. Подобные боты разгружают менеджеров и укоряют процесс продажи.

Боты для рассылок. Уведомляют клиентов о новостях, акциях и скидках. Обычно подобные боты — инструмент маркетинга. Их задача — повышать конверсию подписчиков в покупку.

Информационные боты. Отправляют пользователям полезный контент, например, расписание, курса валют или прогнозы погоды. Такие боты особо не влияют на прибыль бизнеса, зато помогает удерживать внимание аудитории и повышать лояльность клиентов.

Боты для опросов и обратной связи. Собирают отзывы и проводят опросы среди клиентов. Собранную ботами обратную связь используют маркетологи, продакты и сервисные инженеры, чтобы улучшать продукты, услуги, рекламу и контент.

Боты саппорта. Отвечают на часто задаваемые вопросы, присылают справочную информацию, помогают с отслеживанием заказов. Их плюс: боты могу оказывать круглосуточную поддержку пользователей даже в выходные дни, ночью и в государственные праздники, когда живые операторы недоступны.