Телеграм бот для бизнеса

Мессенджером WhatsApp пользуются около двух миллиардов человек в месяц. Предприниматели давно используют эту площадку для ведения бизнеса, коммуникаций с клиентами и заключения сделок.

Автоматизированный процесс общения с клиентами — это поддержка 24/7, сбор базы контактов, сегментация аудитории, отправка рассылок, подключение виджета подписки, объединенный лайв-чат с пользователями, а также возможность интегрировать каналы в бесшовную и непрерывную систему коммуникаций.

Интеграции

Бот можно подключить к CRM и мессенджерам

1С

Наш бот умеет получать и отправлять информацию в 1с.

AmoCRM

Вся переписка сохраняется в АмоСРМ. Создание лида.

YClients

Запись на выбранное время. Перенос записи.

Bitrix

Вся переписка сохраняется в Bitrix24. Создание лида.

Интеграция с вашим номером

Интеграция с вашим ботом

Авито

Ведение диалогов с покупателями

Что такое чат-бот для WhatsApp

WhatsApp бот — программное обеспечение, которое имитирует общение представителя компании с клиентом. Пользователь задает вопрос, а бот на основе заложенного сценария подбирает ответы и вовлекает человека в диалог.

Ватсап — один из популярных мессенджеров для ведения бизнеса — менеджеры активно ведут переговоры с клиентами, отправляют изображения и видео, договариваются о встречах, принимают заказы и информируют о доставке. Но человек не всегда может вовремя ответить на запрос, поэтому на площадке со временем появился виртуальный помощник.

Чат-бот для WhatsApp всегда находится на связи и в любое время может проконсультировать клиента, решить его проблему, проинформировать в рассылке о новом контенте, а также подключить менеджера для решения сложного вопроса. Это означает, что бот улучшает качество обслуживания клиентов и повышает эффективность бизнес-процессов.

Почему Эри?

Рост конверсии

За счет быстрой обработки заявок и работы 24/7 растет конверсия, в среднем +35%
Автоматизация рутины

Бот ответит на все стандартные вопросы и сэкономит вам время ваших сотрудников и снизит ФОТ
Низкая стоимость

Один диалог в среднем обходится в 5-30 руб., вы платите только когда пользуетесь. 10 диалогов в день обойдутся примерно в 4500 рублей/месяц.
Умный бот без шаблонов

Общается как человек, в среднем более 90% пользователей не понимают что общаются с ботом
Глубокие интеграции

Интеграция с вашими системами позволяет собирать всю аналитику и работать там где вы привыкли
Знает ваш бизнес

Бот обучается вашим вопросам и вашему бизнесу, что позволяет ему отвечать именно так как нужно вам

Для чего бизнесу нужны чат-боты WhatsApp?

Чат-бот Ватсап может быть полезен тем, кто хочет оптимизировать процесс общения с клиентами, чтобы освободить своих менеджеров для более полезной работы и сократить затраты на операторов — автоматические воронки работают без участия человека.

Что касается сообщений которые отправляют пользователи: они в большинстве однотипные и относятся к вопросам оплаты заказа, доставки, бонусов. Так почему бы не автоматизировать коммуникации с клиентами и не создать чат бота, виртуального помощника, который будет обрабатывать большинство заказов без привлечения человека?

Вот некоторые преимущества этих программ:

чат-боты доступны — цена работы бота в месяц существенно выгоднее оплаты работы операторов;
чат-боты работают круглосуточно;
bot whatsapp отвечает быстрее, чем «живые» операторы;
чат-боты безопасны (поддерживают технологию сквозного шифрования и отвечают требованиям конфиденциальности данных);
whatsapp боты ведут беседу неотличимо от человека, что повышает вовлеченность клиентов;
чат-боты удобны: пользователи Ватсапа могут быстро переключаться между пунктами меню;
при необходимости чат-бот может быстро подключить к разговору оператора;
после завершения разговора с потенциальным клиентом чат-бот может направить ему визитку компании где будут указаны название, перечень услуг, номер телефона, адрес сайта или instagram — так ваш клиент не потеряет информацию о компании.

Рассчитать стоимость для себя

Отвечаем на вопросы

Каковы основные различия между WhatsApp Business и WhatsApp Business API? v

WhatsApp Business — это бесплатное приложение для малого бизнеса, которое позволяет создать бизнес-профиль и использовать базовые инструменты для коммуникации. WhatsApp Business API — это программный интерфейс для среднего и крупного бизнеса, позволяющий автоматизировать коммуникации, создавать ботов и интегрировать WhatsApp с бизнес-системами. API-версия не имеет пользовательского интерфейса и требует подключения через официальных партнеров.

Сколько времени занимает верификация бизнес-аккаунта WhatsApp? v

Стандартный срок верификации составляет от 24 часов до 5 рабочих дней. Однако в сложных случаях или при недостаточности предоставленных документов процесс может занять до 2-3 недель. Компании, работающие через Twin24.ai, получают поддержку в процессе верификации, что ускоряет процесс.

Может ли бот полностью заменить операторов клиентской поддержки? v

Нет, бот не может полностью заменить человека, но способен автоматизировать до 70-80% типовых запросов. Это позволяет операторам сосредоточиться на решении сложных и нестандартных ситуаций, требующих человеческого участия. Оптимальный подход — комбинация автоматизации рутинных процессов и легкого переключения на живого оператора при необходимости.

Как обеспечить безопасность данных при использовании WhatsApp-бота? v

Безопасность обеспечивается на нескольких уровнях:

WhatsApp использует end-to-end шифрование для всех сообщений
Платформы вроде Twin24.ai применяют дополнительные меры защиты для хранения данных
Необходимо внедрить политики управления доступом к информации
Регулярное обновление и аудит систем безопасности
Минимизация сбора персональных данных до необходимого минимума
Шифрование данных в состоянии покоя и при передаче

Возможности

Бот техподдержки
Администратор для записи
Консультант по товарам

Интеграции

Whatsapp
Телеграм
Avito
AmoCRM
Bitrix24
Yclients

Контакты

sales@erivo.pro
8 993 505-10-50

Политика персональных данных